av Gary Wilkes
9 augusti 2013
Som om du inte har tillräckligt med huvudvärk för att hålla en framgångsrik skönhetssalong igång, finns det ett mörkt moln som hänger över huvudet. Det molnet får kundernas hundar att försvinna. Det beror på att några av dina kunders hundar inte odlar hår längre; De andas inte heller.
Under de åtta åren jag arbetade i skyddsrum och 25 mycket mer arbetade som beteendeist har jag hört att många tusentals människor berättar varför de inte kunde behålla sin hund. De vanligaste orsakerna är beteendemässiga. Antingen gjorde hunden något oacceptabelt eller det gjorde inte något som krävdes. Det finns flera grupper helt beroende av en leverans av hundar för att hålla dem i affärer. Groomers, veterinärer och daghem och kenneloperatörer behöver hundar för att stanna i sina hem för att lyckas. Tyvärr fick många av dem inte memo. Utbildning är en förutsättning för att skapa och upprätthålla en långvarig relation med en klient. Otränade hundar tenderar att försvinna i det mörka molnet.
En sällan erkänd aspekt av livet i U. S. är att tiotals miljoner hundar kommer att dö innan de är ett år gamla – varje år. Som ett resultat förlorar groomers, veterinärer och kennel- och daghem -operatörer ett betydande antal kunder. hur många är okänt. Många hundproffs tittar inte rutinmässigt på sina kalla klientfiler och ringer tillbaka för att ta reda på det. Processen är tidskrävande. Ett betydande antal av dina förlorade kunder flyttade, ändrade sina telefonnummer eller e -postadresser eller helt enkelt inte tar ditt samtal. Det är lätt att krita det till tävlingen – klienten gick någon annanstans.
Men det bästa stället att hitta America’s Lost Dogs är i en skydd eller räddningsgrupp. Många av djuren överlämnade vid skyddsrum hade en gång skötsel, veterinärvård och daghem i deras bakgrund. Beteendespecialister får också en ledtråd att när en klient avvisar utbildning för en hund med ett stort beteendeproblem, är det troligt att det snart kommer att sluta växa hår eller behöva vaccinationer. Även om vi kanske inte känner till namnet på groomer, veterinär eller kennel som just förlorade en klient, känner vi det vanligaste resultatet av ett beteendeproblem som lämnats olöst. “Cloud Time” för Rover.
Bli av med det mörka molnet
Det första steget i att bevara klienter börjar med att inse att alla hundar behöver träning. Som spädbarn belönas de för att stå på bakbenen och hoppa uppåt för att få mänsklig uppmärksamhet. Whelping Boxes och Kiddy Gates garanterar detta. Det som är söt för en 12-kilos valp är helt oacceptabelt för en 60-pund standardpudel. Från den dag valpen kommer in i din butik hänger det mörka molnet över hundens huvud. Såvida det inte korrigeras kan det vara en envägsresa till ett skydd eller räddning för även välfödda, mycket dyra hundar. Dessutom är hushållning ett enormt problem för nya hundägare. Många hundar är inte helt hushållna vid den kritiska ”års åldern”. Inte många människor bryr sig om deras bichon luktar lavendel om deras matta luktar urin.
Det här är vanliga problem som en groomer kan ta sig av innan ägaren tar slut på tålamod. Det finns en stor fördel med att injicera dig själv i en hunds beteendeliv: ägaren oroar sig för att du är en viktig rådgivare, förtroende och vän. När problem uppstår, vilket kan avsluta deras relation med sin hund, kommer du att vara den person de söker efter råd. För att behålla klienten måste du vara i stånd att rekommendera dem och styra dem mot effektiv utbildning. Det innebär inte att du måste erbjuda utbildningen utan bara att du vet tillräckligt för att råda dem klokt.
För att uppnå ett bättre beteendeavtal med på din klient, inkludera beteendeinformation i dina klientfiler. Oavsett om de är nuvarande kunder eller nya hundägare, kan det hjälpa dig att ha information om deras hunds träningshistoria. Om en hund är sprickig på din skönhetssalong men bra på träningskurser, kan det finnas befintliga lydnadsbeteenden som kan göra hunden enklare att brudgummen. Detta ger dig en möjlighet att upptäcka en tränare som är bra på vad de gör. Om en klients hund är beteende perfekt, ta reda på hur det blev så. Att ha ett namn för effektiv träning är en kraftfull sak. Att skapa formella lydnadsbeteenden är inte ett allt, slut, men det är ett bra sätt att ta bort problem som aggression innan de blir livshotande.
Det är uppenbart att det enklaste sättet att garantera att dina kunder får den utbildning de behöver är att alliera din skönhetssalong med en lokal tränare som kan åstadkomma några saker på ett snabbt och prisvärt sätt. Det kan lätt förvandlas till en ömsesidig ryggskrapande relation. Du hänvisar klienter till tränaren och tränaren hänvisar klienter till dig för skötsel. Det väsentliga för att upprätta detta förhållande är att ha ett protokoll som gör att du kan spåra framstegen för de klienter du hänvisar till en viss tränare. Detta möjliggör direkt feedback från dina kunder, som kan IDEnull